格物 | 评蓝洞致歉事件:行业发展不易,希望行业媒体保持初心,共勉

3 月 29 日,行业媒体蓝洞新消费在其官网发布了一则致歉声明并附上加盖公章的影印版本,致歉声明内容如下:

“蓝洞网站(https://wwwblueholecomcn/,下称本站),因本站未尽审慎义务,于2021年5月28日转载了文章《维刻电子烟被两名消费者起诉“质量问题引疾病”》,经法院查明该篇报道内容与事实不符,本站的转载行为侵害了维刻科技(深圳)有限公司的名誉权。对此本站深表歉意,特向维刻科技(深圳)有限公司郑重致歉,并承诺今后将加强审核,在后续报道中会及时与相关方保持密切联络并核实信息内容,避免上述事件发生”

蓝洞致歉声明

关于这一事件,最早的媒体报道是这样的:“两位消费者称,吸食VEEX维刻电子烟出现了不同程度的肺部疾病,于是,将产品所属公司——维刻科技(深圳)有限公司(以下简称“维刻科技”)告上了法庭,希望争取退回购物款和三倍赔偿,并要求赔偿治疗费用、精神损失费以及为此案而支出的差旅费、误工费等费用。”

但最终相关的判决书显示,“现有证据亦不能证明其身体病症系因短期内吸食涉案电子烟造成,不足以认定原告所受损害与缺陷产品之间存在因果关系”:

而这则致歉声明,在明确“经法院查明该篇报道内容与事实不符”的同时,也的确是电子雾化行业中,极少数由行业媒体向品牌方致歉的案例。

行业监管逐渐明朗,行业媒体也逐渐面临角色转变的当下,我们也借此聊聊我们的看法。不引战,不骂街,纯探讨。

首先,“内容源于转载”不是挡箭牌,对待行业动向谨慎一点温和一点;

之所以是行业媒体,自然要在行业认知上与大众媒体拉开差距。这不只提现在各类行业第一手信息的分享解读,也体现在聚合各类信息的同时,对信息进行分辨。

这也是“未尽审慎义务”的关键:一来,行业媒体相对大众媒体有更强的行业影响力,一举一动牵动全行业;关于这一点,蓝洞与维刻此次的纠纷,相关的判决书是这么写的:

“不排除这些不特定的第三人对原告可能产生负面印象,客观上可能会降低不特定公众对原告的社会评价,导致公众对原告产品的不信任”

二来,行业媒体的知识,至少能一定程度上甄别所转载内容的真实性、权威性。所以,“内容源于转载”不是挡箭牌,尤其在目前不少大众媒体依然对电子雾化行业有刻板印象甚至误解的大环境下,对待品牌们的动向谨慎一点,温和一点,希望大家共勉。

其次,媒体与品牌的关系并非仇敌,媒体是沟通终端与上游的桥梁;

电子雾化行业很小,媒体也更少。相比隔壁手机数码行业各种互扯头花那算是小巫见大巫,但骂战一起,但原因往往出奇地一致:说A品牌好,就是收了A的钱;说A品牌不好,那就是收了B品牌的钱,甚至就是故意黑,是敲诈勒索,是想要充值。

但说到底,商业史上几乎没有哪个品牌是能被“黑”死的。海底捞当年被曝出卫生问题后立刻正面回应,不禁赢得好评顾客反而越来越多。匹克态极跑鞋一代有弹有赞,升级版直接把用户的差评印在鞋盒上直面质疑,强烈的自信再狠狠圈了一波粉。

媒体更像一座桥梁,一头连接终端从业者,一头连接品牌与供应链。让品牌听到真实声音的同时也放大品牌的亮点,推动行业良性发展将蛋糕做大,这对于全行业都是一件好事。

最后,希望有更多品牌能站出来面对各种声音,好的也好坏的也罢,外界更需要的是一个态度,同时也希望包括我们在内的所有行业媒体保持初心,共勉!

【文章来源:格物消费】

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